Политика конфиденциальности

Коротко

На сайте нет ни одной формы: имя, почту и любые личные данные вы оставляете только тогда, когда сами решаете сделать шаг - пройти тест, записаться на сессию или написать мне. Отдельно от этого работает обезличенный счётчик посещений: он считает страницы и клики, но не знает, кто вы. Ниже честно расписано, что именно происходит в каждом случае

Кто обрабатывает данные

Алёна Суарез, частная практика в области коучинга отношений. Связаться со мной по любому вопросу о ваших данных можно письмом на [email protected]

Какие данные и откуда появляются

• Технические данные о посещении. Сайт размещён на Cloudflare Pages, и как любой хостинг он ведёт технические записи: адрес страницы, время обращения, тип браузера и устройства, обезличенный IP. Эти данные нужны, чтобы сайт работал и был защищён от атак, я вижу их только в виде общей статистики
• Статистика посещений. На страницах сайта установлена Яндекс.Метрика - она в обезличенном виде показывает, сколько людей открыло страницу, до какого блока долистало, по каким ссылкам нажало и на каком шаге теста остановилось. Данные собираются без имени и без привязки к конкретному человеку. На странице о диагностической сессии Метрика дополнительно показывает, сколько людей досмотрело видео; само видео подключено в режиме без отслеживания и загружается только после вашего клика. Метрика также ведёт обезличенную запись действий на странице - движение мыши, нажатия и прокрутку, чтобы я могла увидеть, где страница неудобна. Текст, который вы вводите в поля (например, адрес почты в тесте), в такую запись не попадает
• Тесты. Тесты живут на отдельных адресах. Если вы захотите получить результат на почту, тест попросит имя и адрес электронной почты - они уходят в сервис рассылок MailerLite. Без этого шага результат просто показывается на экране
• Запись на сессию. Запись идёт через сервис TidyCal: там вы указываете имя, электронную почту, часовой пояс и отвечаете на несколько вопросов о вашей ситуации, а при оплате данные карты обрабатывает платёжный сервис Stripe. Я не вижу и не храню реквизиты вашей карты
• Сессии. Встречи проходят в Zoom. Ссылка на встречу приходит вам на почту, запись встречи ведётся только с вашего явного согласия
• Письма и сообщения. Если вы пишете мне на почту или в социальных сетях, я вижу то, что вы отправили, и ваши контактные данные

Зачем эти данные нужны

• чтобы провести встречу, о которой вы договорились, и напомнить вам о ней
• чтобы отправить вам результат теста, если вы его запросили
• чтобы присылать письма о работе с отношениями - только если вы на них подписались
• чтобы понимать, какие страницы люди читают, и делать сайт понятнее
• чтобы вести собственный учёт консультаций и выполнять требования законодательства о хранении финансовых документов

Для посетителей из Европейского союза правовые основания такие: запись на сессию и её проведение - исполнение договора и шаги перед его заключением; рассылка и отправка результата теста - ваше согласие; статистика посещений и защита сайта - мой законный интерес в том, чтобы сайт работал и был понятным

Кому данные передаются

Я не продаю ваши данные и не передаю их третьим лицам для их собственной рекламы. Данные обрабатывают только сервисы, без которых работа невозможна: Cloudflare (размещение сайта), TidyCal (запись на встречи), Stripe (приём оплаты), MailerLite (письма и результаты тестов), Zoom (видеовстречи), Яндекс.Метрика (обезличенная статистика посещений). У каждого из них своя политика конфиденциальности, и при переходе на их страницы действует уже она

Где обрабатываются данные

Я работаю онлайн с людьми из разных стран, поэтому данные обрабатываются и хранятся на серверах перечисленных выше сервисов, в том числе за пределами страны вашего проживания. Передавая данные, вы понимаете, что они пересекают границы. Я стараюсь работать с сервисами, которые предоставляют стандартные договорные условия защиты данных

Сколько данные хранятся

• переписка и записи о консультациях - пока это нужно для работы с вами и для выполнения требований к финансовой отчётности
• подписка на письма - пока вы не отпишетесь; ссылка на отписку есть в каждом письме
• техническая статистика - в обезличенном виде в сроки, установленные самими сервисами

Ваши права

Вы можете попросить показать, какие ваши данные у меня есть, исправить их, удалить, ограничить их использование или получить их копию. Вы можете в любой момент отозвать согласие на рассылку - это не отменяет того, что было сделано до отзыва. Если вы находитесь в Европейском союзе или в Великобритании, у вас есть право пожаловаться в надзорный орган своей страны. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected] - я отвечаю в течение 30 дней

Файлы cookie и сигнал «Не отслеживать»

Собственных рекламных cookie сайт не ставит. Технические файлы может использовать хостинг для защиты и корректной работы страниц, а Яндекс.Метрика - для подсчёта посещений и обезличенной статистики поведения на страницах. Вы можете запретить или удалить файлы cookie в настройках своего браузера, часть страниц при этом может работать иначе

Некоторые браузеры отправляют сайтам сигнал «Не отслеживать» (Do Not Track). Единого стандарта его обработки не существует, и этот сайт на такой сигнал не реагирует отдельным образом. При этом сайт не ведёт рекламного отслеживания и не следит за вами на других сайтах

Дети

Сайт и работа предназначены для взрослых. Я сознательно не собираю данные детей младше 16 лет. Если такие данные попали ко мне по ошибке, напишите мне, и я их удалю

Изменения этой политики

Если что-то в работе с данными изменится, я обновлю эту страницу и поменяю дату вверху. Существенные изменения я опишу простыми словами, а не мелким шрифтом